Beställning Alla köp på Vargshop görs här på vargshop.se, beställningar kan ej göras per mail eller telefon. Du har rätt att häva köpet utan kostnad fram till att varan är skickad. Priser Priserna på alla varor anges i svenska kronor och i priserna ingår moms med 25 %. Betalning Vi samarbetar med Stripe för våra betalningar så du kan känna dig trygg att dina uppgifter hanteras på ett korrekt sätt. Betalning med Stripe. Betalning sker enkelt och tryggt med Stripe. Du behöver inte ha ett konto hos Stripe sedan tidigare för att kunna betala. Slutför köpet direkt med VISA, MasterCard. Kvitto Ett kvitto på beställningen skickas via e-post i samband med att beställda varor är betalda och skickade. Papperskvitto kommer ej att levereras med beställningen då Vargshop arbetar för en hållbarare värld. Frakt och leveranser Vi erbjuder alltid fri frakt på våra produkter inom Sverige vid lagerhållna varor så som försvarsspray. I annat fall läggs ett frakttillägg på ordern för att täcka importkostnaden. Ordrar expedieras inom tre arbetsdagar efter det att betalning inkommit till oss. Eventuella avvikelser av leveranstiderna kan förekomma, meddelas i sådana fall i kassan. För att kunna hålla våra låga priser lagerhålls inte de flesta produkter, utan skickas direkt från leverantör. Lagerhållna varor skickas med Postnord 1:a-klassbrev om vikten understiger 2kg (ej spårbar), och med MyPack om vikten överstiger 2 kg. Undantag kan göras vid förfrågan och mot avgift. 1:a klassbrev levereras direkt hem till din brevlåda. 1:a klassbrev inom Sverige delas ut redan vardagen efter inlämningsdagen. Icke lagerhållna varor skickas med DHL Express eller DPD och tar ca 3-7 dagar enligt speditör, men avvikelser kan ske. Leverensförseningar Ibland uppstår det leveransförseningar från våra leverantörer som är utom vår kontroll. Det kan till exempel ske då leverantören har problem att få fram varan från tillverkaren eller att fraktföretaget har problem med logistiken. Vi har inget ersättningsansvar mot dig som kund i dessa fall däremot är det vår skyldighet att meddela dig om så är fallet. Reklamationer och skadade varor När du får dina varor är det viktigt att du kontrollerar varorna direkt, Vargshop ansvarar inte för några följdskador som paket och innehåll kan orsaka. Har du mottagit en felaktig eller skadad vara, kontakta oss så snart som möjligt på info@vargshop.se. Ange alltid ordernumret när du kontaktar oss och bifoga en eller flera bilder på de felaktiga eller skadade varorna. När du sänder varan tillbaka till oss måste alltid en kopia på faktura/kvitto medfölja försändelsen så vi kan identifiera returen. Vid eventuell reklamation står du för returfrakten, men godtages reklamationen så betalar vi tillbaka samma belopp till dig. Du måste skicka med en kopia på kvittot för frakten när du gör reklamationen för att detta skall gälla. Ångerrätt och öppet köp Enligt distansavtalslagen har kunder rätt till 14 dagars ångerrätt. Detta innebär att du som kund har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du mottagit varan. Återsänd vara måste vara oanvänd och i sin originalförpackning. Vid utnyttjande av ångerrätt/öppet köp står du som kund för returfrakten. Innan du skickar tillbaka en vara kontakta alltid info@vargshop.se. Återbetalningar Godtas en reklamation eller om du skickat tillbaka en vara för du ångrat dig, återbetalar vi alltid pengarna till samma konto som använts vid köpet. Reservationer Vi reserverar oss för eventuella fel i artikelinformation, felskrivningar och förbehåller oss rätten till prisförändringar utan föregående avisering. Skydd av personuppgifter I samband med din beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhets syfte för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den informationen som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall kundservice via info@varshop.se. Vi försäkrar även att vi inte kommer sälja eller överlåta några personuppgifter. Force Majeur I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.